目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

關於退貨

Q1. 請問如何退貨?

       訂購一經接納,不設取退貨修改,所將不獲退還。

      如貨品於運送過程中有任何損毁或品質問題,請於收貨後 7 天內聯絡我們

       只接受以下的退貨理由:

(a) 損毀/有缺

(b) 不是您訂的商

  

退貨流程說明

1.   聯絡我們的客戶服務部

請電郵至 helpme@gonbuy.hk 給我們的客戶服務部說明退貨要求。對於退貨要求,請閣下提供以下資料。

·        訂單編號

·        購買日期

·        需要退貨的商品名稱及數量

·        退貨的原因

 

2.   包裝退貨商品

      我們確認退貨要求後,請閣下把所需退回的商品,訂單中之所有禮品、訂單正本等所有資料並使用原裝的包裝盒一併包裝好。並請於 7 內把有關產品寄至:

地址:香港九龍灣展貿徑1號九龍灣國際展貿中心地下64號舖

          辦公時間:11:00am - 08:00pm

v   請注意,退換貨的運費須由閣下自行付款。

請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確,請立即告訴我們的客戶服務員。若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件恕不接受退貨要求並會退回給閣下。


3.   確認退貨

      商品回收後,我們的客戶服務員會檢查商品狀態是否符合退貨要求。退貨一經獲得批准,我們會在收到退回貨品後 14 個工作天內盡快完成所需程序。

 

4.   退款

      當我們確認了退回的商品,便會於 14 個工作天內完成所有檢查及退款申請。運費恕不退款。退款將會存入閣下指定的銀行帳戶中。

 本公司保留最終決定權。